Dodatečné poplatky v autopůjčovně – jak se jim vyhnout?

Toto téma je tu tak dlouho, co půjčovny existují. Problém pramení z jednoduchého faktu: žádný zákazník smlouvu nečte (a jeho přílohy).

Důvod?
Jsou příliš dlouhé a příliš složité. Je nemožné, aby si někdo před půjčením auta přečetl celý obsah smlouvy. Tak to bylo a tak to bude, ale dá se s tím něco dělat? Myslím, že ano!

Jak autopůjčovny podvádějí a okrádají zákazníky?

Odpověď je jednoduchá: oni neloupí! Při přípravě na psaní této části textu jsem nejprve hledal na internetu negativní názory na autopůjčovny. Chtěl jsem se dozvědět o problémech, se kterými se turisté potýkají, ao výkladu těchto problémů samotnými turisty. Četl jsem a analyzoval jsem spoustu negativních komentářů. Navíc jsem zažil několik situací, které mi přišly nespravedlivé a finančně mě ovlivnily. Nakonec, po hlubším zapátrání ve věci, se ukázalo, že to byl výsledek mé neznalosti a mého jednání (např. dopravní přestupky s půjčeným autem).

Je lepší předcházet

Ve skutečnosti tento text píšu proto, aby se každý, kdo si auto půjčuje, vyvaroval chyb, které jsem popsal. Je lepší si dovolenou nezkazit a nezažít zbytečný stres. Zejména proto, že nemusíte dělat žádné složité akce. Vše jde udělat jednoduše a přehledně. Stačí vědět jak na to a to je vše!

Půjčovny nejsou naši nepřátelé. V zájmu půjčovny je, aby zákazník odcházel spokojený a auto si ochotně půjčoval znovu a znovu... Půjčovny se živí půjčováním aut, ne okrádáním turistů za pár eur. Pravidlo je jednoduché jako všude: spokojený zákazník doporučí vaši službu ostatním, další zase jiným atd. Odrazování zákazníků od využívání vlastních služeb není v zájmu žádné půjčovny. Ale pojďme k diskuzi o konkrétních problémech

Problémy s pronájmem zákazníků

Pro lepší pochopení věci jsem nejčastější nepříjemné situace rozdělil do tří oblastí: před zapůjčením, během zapůjčení a po vrácení vozu.

Před půjčením auta

Některé problémy začínají dříve, než si půjčíte auto, a objeví se, když si auto vyzvednete. Nejčastějším problémem je příliš malý limit kreditní karty (nedostatečný k provedení vkladu).
Negativní komentáře na internetu říkají, že půjčovna požadovala při zapůjčení další peníze a nechtěla vůz vydat bez doplatku. Pojďme se na věc podívat blíže.

Někteří lidé, kteří si půjčují auto online, se dívají hlavně na cenu pronájmu uvedenou v nabídce a nekontrolují ostatní podmínky pronájmu. Na srovnávačích nabídek často najdete velmi levné nabídky, které se zdají být jedinečnou příležitostí (např. cena 30 EUR za 7 dní pronájmu, tedy prakticky zdarma) a ve skutečnosti jde o výhodnou nabídku, ale pouze pro lidi, kteří mají kreditní karta s velkým limitem. Často se v takto atraktivních nabídkách skrývá úlovek, který lze ověřit v podmínkách pronájmu. Háček je velmi vysoká záloha (často kolem 1500 - 2000 EUR), kterou bude chtít půjčovna vložit na kreditní kartu zákazníka.
Pokud si zarezervujete vůz z takové nabídky, při vyzvednutí vozu budete požádáni o kreditní kartu pro složení zálohy. V tuto chvíli se může objevit další překvapení. Předpokládejme, že máte kreditní kartu s limitem 2000 1500 EUR a půjčovna chce složit zálohu ve výši XNUMX XNUMX EUR. Všechno se zdá být v pořádku, ale když si to vyzvednete, agent půjčovny řekne, že nemáte správný limit. Proč?
Důvodem může být způsob fungování kreditních karet. Platby kreditní kartou jsou zpracovávány se zpožděním často až 60 dnů. Pokud používáte svou kreditní kartu a zaplatili jste s ní v posledních 60 dnech, možná jste na ni již zapomněli, ale platba, která ještě nebyla připsána na vaši kartu, se zablokuje a sníží se na ní dostupný platební limit. Může se ukázat, že ano, máte kartu s limitem 2000 1350 EUR, ale aktuálně dostupný limit je například XNUMX XNUMX EUR a vklad nebude možný. A pak co?
Některé půjčovny umožňují složení zálohy na více karet (pokud jich máte více), ale má to jednu podmínku. Vlastníkem těchto karet musí být řidič. Část zálohy nemůžete umístit na kartu manžela a část na kartu manželky.
Dobře, co když nejsou žádné další karty a pouze ta bez limitu? Pak vám půjčovna nabídne řešení, které problém nejčastěji řeší, ale většina zákazníků jej (chybně) popisuje jako snahu vymámit další poplatky.
Bude vám nabídnuto zakoupení doplňkového pojištění. Připojištění výrazně snižuje požadovanou kauci, která může klesnout například z 1500 EUR na 100 EUR (někdy i na nulu). Takto snížený vklad si jednoduše nastavíte kreditní kartou a problém odpadá.
Otázkou však zůstává: vymohla půjčovna tímto jednáním ze zákazníka peníze? Samozřejmě že ne! Ve svých průvodcích hned doporučuji hledat nabídky s připojištěním. Cena pronájmu je pak vyšší, ale požadavky na kauci a kreditní kartu jsou mnohem nižší nebo dokonce úplně zmizí (a také klesá naše finanční odpovědnost).
V popsaném případě zákazník a půjčovna jednoduše dosáhli na verzi nabídky s připojištěním, ale udělali to pouze v okně půjčovny, nikoli na webu srovnávače nabídek. Pokud by si zákazník rovnou vybral ve vyhledávači příslušnou nabídku, nebyl by při vyzvednutí vozu žádný problém a výsledná cena by byla nižší. Připojištění zakoupené na přepážce půjčovny je většinou dražší než při okamžitém nákupu v balíčku.

Na zapůjčení

Během pronájmu se nám mohou stát různé věci a stojí za to vědět, jak se chovat a co nedělat během pronájmu. Měli byste vědět, že používání automobilu v rozporu s pravidly má za následek ztrátu nároků na pojištění. O co přesně jde v praxi?

Milý

Námi zapůjčené vozy jsou určeny pro jízdu po tradičních, zpevněných veřejných komunikacích (na to se pojištění vztahuje). Jízda pronajatým autem po polních cestách je považována za nelegální používání a je vyloučena z pojištění. Pokud tedy musíte po takovéto silnici urazit úsek cesty, měli byste to dělat opatrně, abyste nezpůsobili škodu. Výjimkou jsou situace, kdy si s tímto záměrem (tedy s úmyslem jízdy v terénu) půjčíte automobil a tento záměr je zahrnut v podmínkách pronájmu. Tato situace často nastává například na Islandu, kde je mnoho silnic hliněných nebo štěrkových. Půjčovny umožňují i ​​zapůjčení auta k jízdě po takových silnicích, ale na pronájem se pak vztahuje připojištění.

Drogy

Téma je zde jednoduché: řízení pod vlivem jakýchkoliv omamných látek bude mít za následek ztrátu pojištění. Za jakoukoli vzniklou škodu plně odpovídáte z vlastních prostředků.

Vloupání a pokusy o krádež

Situace, která se může stát. Pokud si všimnete poškození, které může naznačovat pokus o vloupání do vašeho vozu, musíte to nahlásit policii. Zkouška je nezbytná pro uplatnění pojištění. Věc tedy nahlásíte na policii, počkáte na příjezd policie a obdržíte od policie zprávu o incidentu. Pokud se vám taková nepříjemnost stane, určitě se postarejte. Půjčovna to bude vyžadovat.

Srážky a jiné dopravní nehody

Postup je stejný jako v případě pokusu o vloupání. Dopravní nehodu musíte nahlásit policii a získat zprávu od policie.

VAROVÁNÍ!
Pokud se bojíte, že půjčovna může chtít na autě hledat škodu, za kterou bude chtít účtovat poplatek, stačí auto při přebírání párkrát nafotit a stejné fotky udělat i po vrácení auta. Půjčil jsem si auta mnohokrát a v mnoha zemích. V půjčovně se mi nikdy o něco podobného nepokoušelo, ale stejně vždycky pár fotek udělám.

Dopravní přestupky

Občas se nám stane, že při výjezdu překročíme povolenou rychlost nebo vjedeme do zóny, do které nemáme oprávnění. Pokud nás chytne silniční hlídka, vypíše nám lístek a nic se neděje. Pokud nás však zachytí rychlostní kamera nebo monitoring města, dostaneme lístek poštou s určitým zpožděním. Pokutu samozřejmě platíme my, ne půjčovna. S tím však souvisí další příplatek, který se účtuje po vrácení vozu (mám v této věci bohaté zkušenosti).
Policie nebo jiná služba, která zaregistruje váš přestupek (např. překročení rychlosti na radaru, narušení zóny s omezeným provozem na městském monitoringu, nesprávné parkování atd.), udělí majiteli vozu pokutu (na základě SPZ). Majitel, tedy autopůjčovna, dostane pokutu a je povinen ji zaplatit nebo upozornit policii na pachatele, který v té době vozidlo řídil. Půjčovna samozřejmě poskytuje policii vaše údaje a policie vám posílá pokutu, ale za činnosti spojené s poskytnutím vašich údajů policii vám půjčovna naúčtuje poplatek (obvykle kolem 50 EUR). Za každou pokutu budete muset zaplatit dvě částky: hlavní částku pokuty a poplatek půjčovně za poskytnutí dat policii.
Půjčovna vám tento poplatek strhne ze zálohy nebo přímo z vaší karty a pokutu si budete muset zaplatit sami. Za překročení rychlosti na dálnici ve Španělsku, kterou zaznamenala rychlostní kamera (rychlost 124 km/h s omezením na 120 km/h), mi jen tři týdny po incidentu přistál ve schránce lístek. Mimochodem u španělských pokut, kdybych je zaplatil do dvou týdnů od obdržení upozornění, dostal bych 50% slevu (tato informace byla na pokutě). Dostal jsem pokutu 4 EUR za překročení rychlosti o 100 km/h, tak jsem rychle zaplatil 50 EUR a tím byl případ uzavřen (platba probíhá převodem na uvedený účet, přepočteno dle aktuálního kurzu na místní měna). Druhých 50 EUR mi z karty strhla půjčovna jako poplatek za vyřízení pokuty, tedy za poskytnutí mých údajů španělské policii.

Po vrácení auta

Půjčovna může a někdy si účtovat různé poplatky i poté, co vůz vrátíte. Důvodů může být několik a poplatky mohou vzniknout i dlouho poté, co auto vrátíme. Jak je tohle možné? Zde jsou některé hlavní důvody.

Zásady týkající se paliv

U paliva se většina půjčoven řídí jednoduchým pravidlem: auto dostaneme s plnou nádrží a s plnou nádrží ho vrátíme. Pokud je nejbližší stanice 20 km nebo ještě dále od půjčovny a nemůžeme natankovat těsně před vrácením auta, tak...je to jedno. Po úplném natankování palivoměr v autě většinou prvních 50 km ani neblikne, čerpací stanice tak nemusí být hned vedle místa půjčovny.
Může se však stát, že z nějakého důvodu vrátíte vůz, aniž byste jej před vrácením natankovali. Poté před předáním vozu dalšímu uživateli půjčovna vůz za vás natankuje a nabije vaši kartu za natankované palivo plus částku za službu tankování. Z mé zkušenosti si půjčovna účtuje 2 EUR za každý litr PHM (skutečná cena PHM je 1,2 EUR) a příplatek za samotnou službu tankování je od 20 EUR do 50 EUR.
Tento poplatek bude účtován z vašeho vkladu kartou nebo přímo z vaší karty. Proto se vyplatí nezapomenout vrátit vůz s plnou nádrží.

Špinavé auto

Někdy si půjčovny po vrácení auta účtují poplatek za umytí a vyčištění interiéru vozu. To se mi nikdy nestalo, ale jednou jsem si byl jistý, že se to stane. Půjčil jsem si auto na 16 dní. Během této doby jsme hodně cestovali po Portugalsku a užívali si kouzla této krásné země. Po více než dvou týdnech používání byl vůz zvenku velmi zaprášený, chodníky a kufr jevily zřetelné známky používání (písek z pláže v kufru, oblázky, zbytky zeminy, částečky bahna z procházek v horách , atd.). Přes to všechno ale půjčovna žádné peníze nevybrala.
Představuji si ale, že když třeba pes pojede na zadním sedadle a zablácí si ho tlapkami, nebo na potahu zůstanou stopy ledu, které spadly na dítě, roztekly se a vsákly se do potahu poplatek. Cena takového čištění závisí na stupni a typu znečištění (obvykle několik desítek EUR).

Pozdní vrácení vozu

Drobná zpoždění (několik desítek minut) obvykle nevedou k žádným následkům. Autopůjčovny jsou v tomto ohledu poměrně flexibilní, ale pokud se opozdíte o více než hodinu, mohou si účtovat příplatek. Výše poplatku samozřejmě závisí na rozsahu prodlení, ale obvykle není nižší než několik desítek EUR.
Při této příležitosti bych však rád upozornil, že při rezervaci vozu se vyplatí upřesnit čas návratu, což vám poskytuje velkou míru bezpečí. Auto se půjčuje na 11 hodin, takže je často jedno, zda auto deklarujete k vrácení ve 00:16 nebo 00:XNUMX. Cena pronájmu zůstává stejná. Můžete tedy zadat mnohem později. Auto pak jednoduše vrátíte před plánovaným časem.

Silniční a dálniční poplatky

Některé země (např. Portugalsko) mají systémy automatického výběru mýtného za zpoplatněné úseky silnic. Nejsou zde žádné brány ani žádná místa pro výběr mýta. Nad silnicí jsou instalovány kamery, které čtou registrační čísla z aut a automaticky nabíjejí poplatky od přidělených majitelů vozidel. Půjčovna pak naúčtuje vaše mýtné a poté je strhne z vaší zálohy nebo karty.

Vrácení zálohy

Proč půjčovny neuvolní zálohu ihned po vrácení vozu? Po přečtení všeho, co jsem napsal výše, si nyní můžete na tuto otázku odpovědět sami. Půjčovny před uvolněním kauce pár dní čekají, zda se neúčtují nějaké další poplatky: pokuty, mýtné atd. V dnešní době se vše děje rychleji než před pár lety, takže půjčovny uvolňují kauci mnohem rychleji než dříve. U mých posledních pronájmů byly zálohy uvolněny po 3 až 7 dnech.

Průvodce půjčovnou aut

Pokud hledáte jednoduchý způsob, jak si levně a bezpečně pronajmout auto, přečtěte si tento příspěvek: Půjčení auta bez kreditní karty a bez zálohy – [KLIKNĚTE]. Myslím, že to pro vás bude jednodušší a jasnější!

Důležité pro mě!

Dejte článku dobré hodnocení (5 hvězdiček vítáno 😀)!
Je to zdarma a pro mě je velmi důležité! Blog žije z návštěv a díky tomu má šanci se rozvíjet. Udělej to prosím a ... předem díky!

Pokud se vám mé návody líbí, jistě se vám bude hodit ten, který jsem vytvořil katalog průvodce - [klikněte]. Najdete tam hotové nápady na vaše další výlety, popisy dalších turistických cílů a abecední seznam průvodců rozdělených podle zemí, měst, ostrovů a zeměpisných oblastí.

Také zveřejňuji Odkaz na facebookový profil - [kliknout]. Zadejte a stiskněte "následovat“, pak vám neuniknou nové, inspirativní příspěvky.

Tedy, pokud nechcete instagram. Nejsem démon sociálních sítí, ale vždy se můžete spolehnout na to, že je na co se dívat můj instagramový profil - [kliknout]. Profil rád přijme každého sledujícího, kterému se to líbí.

Obsah, který vytvořím, zpřístupňuji bezplatně s autorskými právy a blog přežívá z reklamy a affiliate spolupráce. V obsahu článků se tedy budou zobrazovat automatické reklamy a některé odkazy jsou affiliate odkazy. To nemá žádný vliv na konečnou cenu služby nebo produktu, ale mohu získat provizi za zobrazování reklam nebo používání určitých odkazů. Doporučuji pouze služby a produkty, které považuji za dobré a užitečné. Od začátku blogu jsem nepublikoval žádný sponzorovaný článek.

Někteří ze čtenářů, kterým zde informace velmi pomohly, se mě někdy ptají, jak můžete blog podpořit? Neprovozuji sbírku ani podpůrné programy (typ: patronite, zrzutka nebo "koupit kávu"). Nejlepší způsob je použít odkazy. Nic vás to nestojí a podpora blogu se generuje sama.

Pozdrawiam